RESPONDEMOS TODAS LAS DUDAS
¿CÓMO COMPRAR ONLINE?
Realizar una compra es muy sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Selecciona los artículos que más te gusten.
Utiliza nuestro menú o nuestro buscador y encuentra los artículos que quieras comprar.
Selecciona los artículos que más te gusten y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en el
botón "AÑADIR A LA CESTA".
Paso 2: Cesta de la compra.
Una vez ya tengas los productos que te interesan en la cesta de compra, podrás ver un resumen de
tu pedido. Cuando ya estés listo, tienes que hacer clic al botón "REALIZAR COMPRA" y seguir los
pasos para finalizar tu pedido.
Paso 3: Proceso de compra.
Deberás registrarte completando tus datos si es tu primer pedido, o iniciar sesión. Eliges la forma
de envío (si quieres que enviemos tu pedido o si lo prefieres, tienes la opción de recogida en
tienda gratuita) y para acabar, selecciona la forma de pago.
¡Ahora ya puedes confirmar tu pedido y disfrutar en muy poco tiempo de tu compra!
Recuerda que, una vez finalizado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra.
Los métodos de pago son los siguientes:
- Pago rápido y seguro con tarjeta
- Pago con tarjeta
- Pago con Bizum
- Pago con Paypal
- SEQURA
- Divide en 3 cuotas tu pedido.
- Fracciona tu pago.
- Compra ahora, paga en 7 días.
¡En Modas Kenia los gastos de envío a tienda son totalmente gratuitos!
- Si seleccionas tu envió a domicilio, será gratuito para pedidos superiores a 75€.
- En caso contrario los costes de envío son los siguientes: -
- Envío a Gran Canaria 4€
- Envío a Tenerife 6,09
- Envío a Fuerteventura, Lanzarote 6,09€
- Envíos a La Palma, La Gomera y El Hierro 6,09€
- Envíos a Península 8,20€
- Recogida en tienda: 2-3 días laborables
- Envío a domicilio entre islas: 4-5 días laborables
- Envío a domicilio a Península: los pedidos con destino Península salen una vez por semana. Salen todos los martes de nuestra central y llegan para distribución el lunes siguiente. A partir de ahí entran en la red logística de distribución en Península.
¡Por supuesto! Para comprar una tarjeta regalo haz clic aquí.
Tu tarjeta regalo vendrá con un importe que podrás gastar tanto en web como en tienda.
- Si quieres usarla en una de nuestras tiendas, preséntala como cualquier otra. La tarjeta ya estará activada.
- Si quieres utilizarla en nuestra web, una vez añadas las prendas que quieras en el carrito, en la parte inferior de la pantalla te preguntaran si tienes una tarjeta regalo al hacer clic tendrás que introducir el código de la parte posterior de la tarjeta.
Contamos con 7 tiendas distribuidas por toda la isla de Gran Canaria que puedes localizar desde este enlace.
TODO SOBRE MI PEDIDO
Cambios en tienda física:
Si ha comprado un producto y lo quiere cambiar podrá acudir a cualquiera de nuestras tiendas.
Una vez en ella, lo podrá cambiar por otra prenda o en el caso de que no le guste nada en ese
momento, le ofreceremos un vale sin caducidad.
IMPORTANTE: tiene 15 días para realizar el cambio y NO devolvemos el dinero.
Devolución por paquetería:
Si eres de otra isla y quieres realizar una devolución tiene dos opciones, puede realizarlo a través
de nuestra mensajería Loginser, para ello, tendrá que enviarnos un email a
marketing@modaskenia.com con los siguientes datos: nombre completo, dirección, código postal
y teléfono.
Recibida esta información, enviaremos al mensajero a recoger su paquete. Una vez recibidos los
productos en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de los mismos, se procederá
a la devolución del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Dicho
reembolso del importe de la compra o de algunos de sus productos se realizará en un plazo
máximo de 7 días laborables a partir de la recepción de los productos devueltos.
*IMPORTANTE: los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Una vez realizado tu pedido ya no podemos modificar los datos de entrega, nuestro almacén está
trabajando rápidamente para entregarlo lo antes posible. Por lo que, recomendamos revisar su
pedido y sus datos antes de finalizar la compra para que no haya ningún error.
Cuando te pedido esté listo te llegará un correo confirmándole que su compra ha sido enviada y al
día siguiente podrá ir a recogerlo a la tienda que haya especificado.
¡Por supuesto!
Recuerda que para solicitar una factura deberás ponerte en contacto con nosotros mediante este
teléfono 928 688 021 o por correo info@modaskenia.com.
¡Lo sentimos!
Si eres de Gran Canaria, acércate a cualquiera de nuestras tiendas, nuestro equipo valorará el
defecto y realizará el cambio por una prenda en perfecto estado si disponemos de stock.
En el caso de que seas de otra isla ponte en contacto con nosotros a través del siguiente email
marketing@modaskenia.com y te daremos lo antes posible una solución.